تصور کنید لپتاپ اچپی خود را روشن میکنید اما تنها چیزی که میبینید، صفحهای ثابت با لوگوی HP است؛ بدون نمایش نقطههای بارگذاری یا صفحه ورود به سیستم. این مشکل که برای بسیاری از کاربران این برند رخ میدهد، میتواند آزاردهنده و مانع انجام کارهای روزمره باشد. چه قصد شرکت در یک جلسه کاری مهم را داشته باشید، چه بخواهید در یک کلاس آنلاین حاضر شوید یا صرفاً به جستجوی اینترنتی بپردازید، این اختلال میتواند روند کارتان را متوقف کند.
در صورت مواجهه با این مشکل، جای نگرانی نیست. عوامل متعددی میتوانند دلیل بروز آن باشند؛ از ایرادهای جزئی تا خطاهای عمیقتر سیستمعامل. خوشبختانه، راهکارهای مختلفی برای برطرف کردن این مشکل وجود دارد.
در ادامه، ۱۰ روش کاربردی و آزمودهشده برای حل این مشکل ارائه میشود. همچنین اگر هیچیک از روشها مؤثر نبود، میتوانید از خدمات مراکز تعمیرات لپ تاپ اچ پی بهرهمند شوید که تعمیر دستگاههای خارج از گارانتی را نیز بهصورت حضوری در محل انجام میدهند.
۱. انجام ریست اساسی (Hard Reset)
در بسیاری از مواقع، سادهترین روشها بهترین نتیجه را دارند. یک ریست اساسی میتواند حافظه موقت را پاک کرده و وضعیت سختافزار را به حالت اولیه بازگرداند.
مراحل انجام ریست اساسی:
-
لپتاپ اچپی را خاموش کنید.
-
تمام دستگاههای جانبی مانند USB، شارژر و سایر اتصالات را جدا نمایید.
-
دکمه پاور را به مدت ۱۵ ثانیه نگه دارید.
-
آداپتور برق یا باتری را دوباره متصل کرده و دستگاه را روشن کنید.
در بسیاری از موارد، این روش مشکلات جزئی که موجب توقف لپتاپ در مرحله نمایش لوگو میشوند را برطرف خواهد کرد.
۲. بوت کردن سیستم در حالت ایمن (Safe Mode)
اگر لپ تاپ اچ پی شما هنگام روشن شدن روی صفحه لوگوی HP متوقف میشود، یکی از راهکارهای مؤثر، بوت کردن سیستم در حالت ایمن است. حالت Safe Mode به شما امکان میدهد تا سیستم را با حداقل درایورها و سرویسها اجرا کنید و مشکل را شناسایی نمایید.
مراحل انجام:
-
لپتاپ را خاموش کنید.
-
دستگاه را روشن کرده و بلافاصله کلید Esc یا F8 را چندین بار فشار دهید.
-
گزینه تنظیمات راهاندازی را انتخاب کرده و سپس فعالسازی حالت ایمن را برگزینید.
اگر لپتاپ با موفقیت وارد حالت Safe Mode شود، احتمالاً مشکل ناشی از یک درایور یا نرمافزاری است که بهتازگی نصب شده است.
۳. جدا کردن دستگاههای جانبی خارجی
گاهی اوقات وجود لوازم جانبی معیوب مانند فلش USB، پرینتر یا هارد اکسترنال میتواند روند بوت شدن سیستم را مختل کند.
راهکار:
-
تمامی دستگاههای جانبی را از لپتاپ جدا کنید.
-
سیستم را مجدداً روشن کنید و بررسی کنید که آیا از صفحه لوگو عبور میکند یا خیر.
این روش بهخصوص زمانی مؤثر است که مشکل پس از اتصال یک وسیله جدید آغاز شده باشد.
بیشتر بخوانید : صفحه نمایش لپ تاپ اچ پی کار نمی کند اما چراغ پاور روشن است
۴. استفاده از ابزارهای عیبیابی داخلی HP
لپ تاپ های اچ پی مجهز به ابزارهای تشخیصی داخلی هستند که میتوانند مشکلات سختافزاری مانند خرابی رم یا ایرادات هارد دیسک را شناسایی و گزارش کنند.
مراحل اجرا:
-
لپتاپ را خاموش کنید.
-
آن را روشن کرده و بلافاصله کلید F2 را فشار دهید.
-
گزینه تشخیص سیستم را انتخاب کنید.
-
یک تست کامل سختافزاری را اجرا نمایید.
در صورتی که ابزار تشخیصی مشکل خاصی را شناسایی کند، راهکارهای لازم برای رفع آن نیز ارائه خواهد داد
۵. بازگرداندن تنظیمات بایوس به حالت پیشفرض
تنظیمات نادرست BIOS میتواند مانع از اجرای صحیح فرآیند بوت لپتاپ شود. بازگرداندن بایوس به حالت پیشفرض، یکی از روشهای مؤثر برای رفع این مشکل است.
مراحل انجام:
-
لپتاپ را مجدداً روشن کرده و بلافاصله چندین بار کلید F10 را فشار دهید تا وارد بایوس شوید.
-
پس از ورود، کلید F9 را برای بارگذاری تنظیمات پیشفرض فشار دهید.
-
سپس با فشردن F10 تغییرات را ذخیره کرده و خارج شوید.
با این کار، سیستم با تنظیمات پیشفرض بایوس راهاندازی میشود که اغلب مشکل گیر کردن صفحه را برطرف میکند.
۶. بررسی اولویت بوت سیستم
اگر ترتیب بوت بهدرستی پیکربندی نشده باشد، ممکن است سیستم در هنگام راهاندازی دچار اختلال شود و روی صفحه لوگو متوقف بماند.
راهکار:
-
در هنگام روشن کردن لپتاپ، کلید F10 را فشار دهید تا وارد تنظیمات بایوس شوید.
-
به بخش گزینههای بوت بروید.
-
اطمینان حاصل کنید که هارد دیسک داخلی در بالاترین اولویت لیست بوت قرار دارد.
-
تغییرات را ذخیره کرده و از بایوس خارج شوید.
در بسیاری از موارد، اصلاح ترتیب بوت باعث میشود سیستم بهطور عادی راهاندازی شود.
بیشتر بخوانید : چرا لپ تاپ اچ پی من روشن نمی شود؟
۷. استفاده از ابزار Startup Repair (بازیابی خودکار ویندوز)
ویندوز قابلیتی به نام تعمیر خودکار هنگام راهاندازی دارد که میتواند بسیاری از مشکلات مربوط به بوت را بدون حذف دادهها برطرف کند.
مراحل انجام:
-
یک فلش USB قابل بوت با فایل نصب ویندوز ۱۰ یا ۱۱ تهیه کنید.
-
فلش را به لپتاپ وصل کرده و سیستم را از طریق آن بوت کنید.
-
گزینه تعمیر رایانه را انتخاب کرده و سپس به مسیر عیبیابی > تعمیر راهاندازی بروید.
-
منتظر بمانید تا فرآیند تعمیر تکمیل شود. این روند ممکن است کمی طول بکشد، اما در بسیاری از مواقع مشکل را بهطور کامل حل میکند.
۸. بازیابی سیستم به یک نقطه قبلی
اگر اخیراً بهروزرسانی ویندوز یا نصب درایور جدید باعث شده لپتاپ اچپی شما روی صفحه لوگوی HP متوقف شود، استفاده از قابلیت System Restore میتواند سیستم را به وضعیت قبل از بروز مشکل بازگرداند.
مراحل انجام:
-
از طریق رسانه بازیابی یا گزینه Advanced Startup Options سیستم را بوت کنید.
-
گزینه بازیابی سیستم را انتخاب کنید.
-
یک نقطه بازیابی که مربوط به قبل از شروع مشکل است انتخاب کنید.
این روش بدون حذف فایلهای شخصی، تغییرات نرمافزاری اخیر را لغو کرده و سیستم را به حالت پایدار قبلی بازمیگرداند.
بیشتر بخوانید : ۵ راهکار مؤثر برای رفع مشکل شکستن پین شارژر لپ تاپ HP
۹. بررسی سلامت هارد دیسک یا SSD
ایرادات سختافزاری در درایو ذخیرهسازی (هارد دیسک یا SSD) میتوانند از مهمترین دلایل توقف سیستم در مرحله لوگوی HP باشند.
علائم خرابی درایو:
-
شنیدن صداهای غیرعادی مانند کلیک یا ساییده شدن
-
فریز یا هنگ مکرر سیستم پیش از بوت یا حین آن
-
شناسایی مشکلات درایو توسط ابزارهای داخلی HP
در صورت معیوب بودن درایو، تعویض آن ضروری است. مراکز تخصصی تعمیر لپتاپ اچپی خدمات تعویض SSD یا HDD و نصب مجدد سیستمعامل را در شهرهای مختلف ارائه میدهند.
۱۰. نصب مجدد ویندوز (آخرین راهکار)
اگر هیچیک از روشهای پیشین کارساز نبود، نصب مجدد ویندوز میتواند مشکل را بهطور کامل برطرف کند. این روش تمام دادههای موجود در درایو اصلی را پاک میکند و تنها در شرایطی توصیه میشود که سایر راهحلها بینتیجه مانده باشند.
مراحل انجام:
-
با استفاده از فلش USB نصب ویندوز، لپتاپ را بوت کنید.
-
گزینه نصب اکنون را انتخاب کنید.
-
وارد بخش نصب سفارشی شوید و درایو اصلی را فرمت کنید.
در صورتی که خودتان مایل به انجام نصب تمیز ویندوز نباشید، تکنسینهای مجاز میتوانند این کار را بهصورت ایمن و در محل شما انجام دهند.
دلایل رایج هنگ کردن صفحه لوگوی اچ پی
درک دلایل اصلی این مشکل میتواند به شما در جلوگیری از آن در آینده کمک کند:
- فایلهای بوت خراب
- درایورهای ناسازگار یا خراب
- بهروزرسانیهای ناموفق ویندوز
- پیکربندی نادرست بایوس
- حملات بدافزار یا باجافزار
- فایلهای سیستمی آسیبدیده
- خرابی سختافزار (رم، هارد دیسک، مادربرد)
صرف نظر از علت، تیم باتجربه ما میتواند به سرعت مشکل را تشخیص داده و برطرف کند.
تعمیر تخصصی خارج از گارانتی – ما به سراغ شما میآییم!
در مراکز خدمات لپ تاپ اچ پی ، ما ناامیدی ناشی از مشکلات فنی غیرمنتظره را درک میکنیم – بهخصوص زمانی که لپ تاپ شما از گارانتی خارج شده است. به همین دلیل است که ما موارد زیر را ارائه میدهیم:
- خدمات تعمیر لپ تاپ در محل
- قیمتگذاری مقرونبهصرفه بدون هیچ هزینه پنهانی
- قطعات یدکی اصلی
- امکان تحویل و تخلیه (در صورت نیاز)
- تعمیرات در همان روز برای مشکلات رایج
نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از مشکلات هنگام راهاندازی لپ تاپ اچ پی
برای پیشگیری از گیر کردن لپ تاپ اچ پی روی صفحه لوگو در آینده، رعایت اصول نگهداری صحیح بسیار مؤثر است. برخی از مهمترین توصیهها عبارتاند از:
-
نصب بهروزرسانیهای ویندوز تنها پس از اطمینان از پایداری آنها
-
بهروز نگهداشتن نرمافزار آنتیویروس برای جلوگیری از آلودگی به بدافزار
-
پرهیز از خاموش کردن اجباری سیستم، مگر در شرایط اضطراری
-
تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم بهصورت منظم
-
جلوگیری از اجرای نرمافزارهای غیرضروری در هنگام استارتاپ سیستم
-
تمیز کردن دورهای لپتاپ و جلوگیری از گرم شدن بیش از حد آن
انجام بررسیها و بهروزرسانیهای منظم میتواند در طولانیمدت موجب صرفهجویی در زمان، هزینه و جلوگیری از مشکلات جدی شود.
جمعبندی و توصیههای پایانی
مشکل گیر کردن لپ تاپ اچ پی روی صفحه لوگوی اچ پی یکی از رایجترین مسائلی است که کاربران با آن مواجه میشوند و میتواند دلایل متعددی داشته باشد؛ از فایلهای بوت خراب و درایورهای ناسازگار گرفته تا بهروزرسانیهای ناموفق ویندوز، پیکربندی نادرست بایوس، بدافزارها، و حتی خرابی سختافزار مانند رم، هارد دیسک یا مادربرد. شناخت این دلایل و پیروی از مراحل عیبیابی ساختاریافته، میتواند شانس شما را برای رفع مشکل بدون از دست دادن دادهها یا نیاز به تعمیرات پیچیده افزایش دهد.
با دنبال کردن روشهای گفته شده از تنظیم مجدد بایوس، بررسی اولویت بوت، استفاده از Startup Repair، تا بازیابی سیستم به نقطه قبلی و نهایتاً نصب مجدد ویندوز، میتوانید گام به گام علت مشکل را شناسایی و آن را رفع کنید. همچنین، بررسی سلامت هارد دیسک یا SSD و تشخیص مشکلات سختافزاری، میتواند از بروز مشکلات جدیتر جلوگیری کند و از آسیب بیشتر به لپ تاپ اچ پی شما پیشگیری کند.
برای جلوگیری از بروز مجدد این مشکل، نکات پیشگیرانهای مانند نصب بهروزرسانیهای مطمئن، نگهداری منظم از لپ تاپ، استفاده از نرمافزار آنتیویروس بهروز، خودداری از خاموش کردن اجباری، پشتیبانگیری منظم از دادهها و مدیریت نرمافزارهای استارتاپی اهمیت ویژهای دارند. رعایت این نکات در درازمدت باعث صرفهجویی در زمان، هزینه و جلوگیری از استرس ناشی از مشکلات فنی میشود.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت یا شما تجربه کافی برای انجام مراحل عیبیابی ندارید، بهترین کار اعتماد به متخصصان است. نمایندگی اچ پی با تیمی مجرب، خدمات تعمیر سریع و مقرونبهصرفه، ارائه قطعات یدکی اصلی و پشتیبانی کامل در محل را ارائه میدهد. استفاده از خدمات نمایندگی اچ پی، علاوه بر حل مشکل، اطمینان خاطر از سلامت کامل لپ تاپ شما و جلوگیری از آسیبهای احتمالی آینده را فراهم میکند.
در نهایت، با رعایت نکات گفته شده و بهرهگیری از کمک حرفهای، میتوانید اطمینان داشته باشید که لپ تاپ اچ پی شما دوباره به حالت عادی باز خواهد گشت و عملکرد پایدار و مطمئنی خواهد داشت.
